1. Verschieben und Stornieren
Sie können den Termin selbst verschieben oder stornieren – direkt über Ihre Bestätigung oder unter „Buchung verwalten“ – bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt.
Verschieben und Stornieren innerhalb dieser Frist ist kostenlos. Sie können einen Termin selbst bis zu zweimal verschieben; wenn Sie mehr benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Bei einer Stornierung später als 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt werden 50 % des Terminpreises in Rechnung gestellt.
2. Nichterscheinen
Erscheinen Sie nicht zu einem vereinbarten Termin, ohne storniert zu haben, gilt dies als Nichterscheinen.
Bei Nichterscheinen werden 100 % des Terminpreises in Rechnung gestellt.
3. Verspätung
Bei Verspätung kann der Termin entsprechend gekürzt werden, damit sich der nächste Termin des Beraters nicht verzögert.
Der Termin wird dennoch zum regulären Preis berechnet. Bei erheblicher Verspätung können wir dies nach individueller Beurteilung als Nichterscheinen behandeln.
4. Zahlung der Stornogebühr
Fällt eine Storno- oder Nichterscheinensgebühr an, wird die Rechnung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet (oder an die Rechnungsadresse, falls Sie eine andere angegeben haben).
Die Zahlungsfrist ergibt sich aus der Rechnung. Kostenlose Termine werden nicht berechnet.
Wurde der Termin im Voraus bezahlt, wird eine etwaige Gebühr vom Betrag abgezogen und der Rest erstattet.
5. Krankheit und unvorhergesehene Ereignisse
Bei akuter Krankheit oder anderen nachweisbaren, unvorhergesehenen Umständen können wir die Gebühr nach individueller Beurteilung erlassen oder reduzieren.
Das bedeutet nicht, dass die Gebühr automatisch entfällt, sondern dass der Fall individuell geprüft wird. Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich.
6. Absage durch uns
Müssen wir einen vereinbarten Termin absagen oder verschieben, informieren wir Sie so schnell wie möglich und bieten einen neuen Zeitpunkt an. Für einen von uns abgesagten Termin zahlen Sie nichts.
Eine etwaige Vorauszahlung für den abgesagten Termin wird erstattet.
7. Annahme der Bedingungen
Die Stornierungsbedingungen gelten für alle Termine, die über das Buchungssystem, telefonisch, per E-Mail oder auf andere Weise gebucht werden.
Mit der Buchung bestätigen Sie, dass Sie Zugang zu diesen Bedingungen hatten, und akzeptieren sie.